避免商场树敌的良策

怎样才能使商场避免树立仇敌,以免在以后的交往中遭到报复,这是我们所遇到的一个问题。卡耐基认为首先要谦虚和自信。“虚怀若谷,方能容纳百川”。对工作的自信固然重要,但必须建立在谦虚的态度上。在执行自己的任务时,一定要有信心,但惟有建立在谦虚上的信心,才能变成卓越的信念,把你导向成功。做事失败者,大多是不够谦虚,而在不知不觉中陷入固执己见、不谦让的境地。这种情形,愈是居于高位的人,愈是要小心。一般从业员有前辈或上司的领导指正,故较有机会改正。但身为主管,恐怕很难有人会纠正你,这时你只有自我指导,经常自问是否保持谦虚的胸怀？这么一来,你就会了解,并非自己的地位比别人高,就比别人有更多的能力。当你觉得自己的部属差,你就是没有那一份谦虚的胸襟。当然也有比自己能力差的部属,但只要你用谦虚的眼光去看他,你就会慢慢发掘到他的长处。这样,一旦部属有什么适当的提案,你也能立即接受,迅速做决定。所以做起事来,也能如同流水般顺畅,否则,如果每一样事情都要向部属打破砂锅问到底时,就必定延误裁决的时机。对工作的自信固然重要,但必须建立在谦虚的态度上。同样听人家说话,可能有两种反应。一种是：“说的真不错,有道理。”另一种是：“废话连篇,不知在扯什么。”当然,因谈话的内容不一样,反应也不尽相同；可是我认为还是前者比较好。你把它当做“废话”,可能就进行不下去了,只能到此为止。可是认为“有道理”,就会将对方说的,引用在自己的人生或工作上；有时候会触动灵感而获得新的念头。无论如何总是会对自己有帮助的。虽然是一件小事,但人生或事业成功的关键,往往就在这里。卡耐基认为,经营公司也是一样,看了人家的公司,能觉得“经营得不错”的人,就会吸取对方的经营方法,用来发展自己的公司。也可能诚恳地去请教：“贵公司的经营很成功,有什么秘诀？能告诉我吗？”对这种虚心求教的人,除非特别机密,对方都会坦白回答你的。卡耐基常说,无论做什么事情,“虚心”很重要。当然不能迷失自己,让人牵着鼻子走。要一方面坚持“主体性”、“自主性”,一方面虚心接受人家的意见,才能走向成功的路。卡耐基刚开始做生意时,几乎什么都不懂。开发了一件新产品,往往不知道该定价多少？

那时他的办法是跑到零售商那里去请教。因为他认为如何定恰当的价钱,去问常与消费者接触的零售商最清楚。到零售商那里,出示新产品,问他们：“像这样的东西可以卖多少钱？他们都会坦诚地告诉你行情是多少,照他们的话去做就没错。不必付学费,也不要伤脑筋,没有比这个更划算的了。